Trong suốt 50 năm FAHASA phát triển, chuyển đổi số không chỉ là một bước tiến về công nghệ mà còn là cách để đưa sách đến gần hơn với các độc giả. Việc tiên phong xây dựng nền tảng thương mại điện tử, hay phát triển nhà sách thông minh đến kết nối trải nghiệm mua sắm trực tuyến, FAHASA đã từng bước tạo nên một hệ sinh thái hiện đại, đáp ứng nhu cầu của bạn đọc trong kỷ nguyên số.
Những bước đi tiên phong
Nhắc đến 50 năm đã qua của FAHASA, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến một hệ thống nhà sách rất quy mô tại Việt Nam với hàng triệu đầu sách cùng nhiều thế hệ bạn đọc gắn bó. Tuy nhiên, bên cạnh hành trình lan tỏa văn hóa đọc, FAHASA còn là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong quá trình chuyển đổi số của ngành phát hành sách.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và thói quen tiêu dùng thay đổi từng ngày, FAHASA không chọn cách chạy theo xu hướng. Ngay từ những năm 2010, khi thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, doanh nghiệp đã bắt đầu nghiên cứu, xây dựng nền tảng và hoạch định chiến lược dài hạn để đưa nhà sách truyền thống tiến vào môi trường số.
Hành trình ấy không đơn thuần là việc xây dựng một website bán hàng mà là quá trình kiến tạo một hệ sinh thái mua sắm hiện đại, công nghệ trở thành cầu nối giữa sách và độc giả trên khắp mọi miền đất nước.
Tư duy công nghệ được đặt nền móng từ rất sớm
Trong giai đoạn 2010 – 2013, khái niệm mua sắm trực tuyến còn khá mới mẻ đối với nhiều người Việt Nam, FAHASA đã xác định rõ hai định hướng chiến lược làm kim chỉ nam cho quá trình chuyển đổi số.
Thứ nhất, công nghệ phải giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Mọi ứng dụng công nghệ đều cần hướng đến sự tiện lợi, nhanh chóng và thân thiện, giúp độc giả dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và tiếp cận những cuốn sách mình yêu thích.
Thứ hai, công nghệ phải góp phần tự động hóa hoạt động vận hành, nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu năng suất của toàn hệ thống. Đó chính là nền tảng để FAHASA có thể phát triển đồng bộ cả mạng lưới nhà sách truyền thống lẫn các kênh bán hàng trực tuyến.
Chính sự chuẩn bị bài bản này đã tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp FAHASA thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường trong suốt nhiều năm sau đó.
Fahasa.com – dấu mốc quan trọng trong hành trình số hóa
Năm 2015 đánh dấu bước ngoặt lớn khi FAHASA chính thức thành lập Trung tâm Thương mại Điện tử, trở thành trung tâm thứ sáu trong hệ thống. Cùng thời điểm đó, website Fahasa.com chính thức đi vào hoạt động, mở ra một chương mới trong hành trình phục vụ độc giả.
Sự ra đời của Fahasa.com không đơn thuần là bổ sung thêm một kênh bán hàng mà còn thể hiện tầm nhìn của FAHASA: sách cần được tiếp cận bởi mọi người, ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào.
Chỉ sau một thời gian ngắn, Fahasa.com nhanh chóng trở thành địa điểm mua sách trực tuyến quen thuộc của hàng triệu độc giả trên cả nước. Hệ thống cung cấp hàng trăm nghìn đầu sách thuộc nhiều lĩnh vực như giáo dục, văn học, khoa học, kỹ thuật, kinh tế, ngoại văn, sách thiếu nhi cùng vô số sản phẩm văn phòng phẩm và quà tặng.
Kho dữ liệu phong phú cùng khả năng tìm kiếm nhanh chóng giúp người đọc dễ dàng tiếp cận đúng cuốn sách mình cần mà không còn bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý hay thời gian mở cửa của nhà sách.
Ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm
Không dừng lại ở website, FAHASA tiếp tục phát triển ứng dụng mua sắm trên điện thoại nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới.
Ứng dụng được tích hợp nhiều công nghệ hiện đại, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI), giúp phân tích hành vi mua sắm và gợi ý những đầu sách phù hợp với từng người dùng. Nhờ đó, quá trình tìm kiếm trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho mỗi độc giả.
Song song với đó, hệ thống quản lý kho hàng, vận chuyển và chăm sóc khách hàng cũng liên tục được nâng cấp, giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, tăng tính chính xác và nâng cao chất lượng dịch vụ. Những cải tiến này không chỉ tạo sự thuận tiện cho khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của toàn bộ hệ thống FAHASA.
Fahasa.com – cầu nối văn hóa đọc trong giai đoạn đại dịch
Giai đoạn COVID-19 là phép thử lớn đối với mọi doanh nghiệp bán lẻ. Các nhà sách buộc phải tạm ngừng hoạt động trực tiếp, nhu cầu tiếp cận tri thức của bạn đọc vẫn không hề giảm sút.
Trong bối cảnh đó, Fahasa.com trở thành cầu nối quan trọng giữa sách và độc giả. Website cùng ứng dụng hoạt động liên tục, đáp ứng nhu cầu mua sách trực tuyến của hàng triệu người trên khắp cả nước.
Không chỉ duy trì hoạt động kinh doanh, FAHASA còn triển khai nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá nhằm hỗ trợ bạn đọc trong giai đoạn khó khăn. Nhờ nền tảng thương mại điện tử được chuẩn bị từ nhiều năm trước, doanh nghiệp đã góp phần duy trì thói quen đọc sách và lan tỏa giá trị tri thức ngay cả trong thời điểm đầy thử thách.
11 năm Fahasa.com và hành trình không ngừng mở rộng
Sau hơn một thập kỷ phát triển, Fahasa.com đã vươn mình trở thành một trong những hệ thống bán sách trực tuyến lớn và uy tín tại Việt Nam.
Bên cạnh website và ứng dụng riêng, FAHASA còn mở rộng hiện diện thương hiệu trên nhiều sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, TikTok Shop, Tiki và Lazada. Chiến lược đa kênh này giúp độc giả có thêm nhiều lựa chọn khi mua sắm, đồng thời đưa sách đến gần hơn với nhiều nhóm khách hàng mới.
Dù mua sắm trên nền tảng nào, người đọc vẫn có thể tiếp cận kho sách đồ sộ, chính hãng cùng chất lượng dịch vụ đồng bộ mà FAHASA đã xây dựng trong suốt nhiều năm.
Nhà sách thông minh – công nghệ hiện diện trong từng trải nghiệm
Bắt đầu từ năm 2020, trước sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng, FAHASA triển khai hàng loạt giải pháp công nghệ tại các nhà sách. Khách hàng có thể tự tra cứu thông tin sản phẩm, kiểm tra tình trạng còn hàng, xác định chính xác vị trí của sách trên kệ và sử dụng hệ thống tự thanh toán để tiết kiệm thời gian.
Những đổi mới này giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện hơn, đồng thời giảm tải cho đội ngũ nhân viên và nâng cao hiệu quả vận hành.
Sau những phản hồi tích cực từ khách hàng, mô hình Nhà sách Thông minh đã được nhân rộng trên toàn hệ thống, góp phần hiện đại hóa không gian nhưng vẫn giữ được nét gần gũi vốn có của nhà sách truyền thống.
Mô hình O2O – kết nối liền mạch giữa online và offline
Điểm đặc biệt trong chiến lược chuyển đổi số của FAHASA nằm ở việc không đặt thương mại điện tử và nhà sách truyền thống vào thế cạnh tranh. Ngược lại, hai mô hình được phát triển để bổ trợ lẫn nhau, tạo nên hệ sinh thái mua sắm thống nhất theo mô hình O2O (Online to Offline).
Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trên Fahasa.com trước khi đến nhà sách trải nghiệm thực tế, đặt hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng gần nhất hoặc mua trực tiếp tại nhà sách rồi tiếp tục khám phá thêm nhiều đầu sách khác trên nền tảng số.
Nhờ sự kết nối liền mạch này, FAHASA đã xóa bỏ những giới hạn của mô hình bán lẻ truyền thống. Nhà sách không còn phụ thuộc vào giờ mở cửa hay khoảng cách địa lý mà luôn sẵn sàng phục vụ độc giả mọi lúc, mọi nơi.
Không chỉ bán sách, FAHASA còn kiến tạo cộng đồng yêu đọc sách
Suốt hành trình 50 năm FAHASA, doanh nghiệp luôn xem việc xây dựng cộng đồng yêu sách là một phần quan trọng trong sứ mệnh phát triển văn hóa đọc.
Tại các nhà sách trên toàn quốc, nhiều chương trình giao lưu tác giả, ra mắt sách mới, ký tặng sách và giới thiệu tác phẩm đã được tổ chức, tạo cơ hội để độc giả gặp gỡ những người đứng sau các cuốn sách mình yêu thích.
Bên cạnh đó là hàng loạt hoạt động khuyến đọc, chương trình đọc truyện tiếng Anh dành cho thiếu nhi, hội sách, tuần lễ sách và nhiều sự kiện văn hóa được tổ chức thường xuyên, góp phần đưa sách đến gần hơn với mọi thế hệ độc giả.
Đưa sách đến gần hơn với trẻ em vùng ngoại thành
Một trong những dấu ấn nhân văn trong hành trình 50 năm của FAHASA là chương trình Hội sách Thiếu nhi Ngoại thành. Nhận thấy không phải em nhỏ nào cũng có điều kiện tiếp cận các nhà sách lớn, FAHASA đã phối hợp cùng các trung tâm văn hóa địa phương tổ chức nhiều hội sách lưu động tại các huyện ngoại thành và khu vực xa trung tâm.
Không chỉ mang hàng nghìn đầu sách đến với trẻ em, chương trình còn trao tặng sách, dụng cụ học tập và nhiều phần quà ý nghĩa cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhưng đạt thành tích tốt trong học tập. Những hoạt động này thể hiện cam kết lâu dài của FAHASA trong việc góp phần xây dựng văn hóa đọc và tạo điều kiện để tri thức đến với mọi trẻ em, bất kể nơi các em sinh sống.
Chuyển đổi số để lan tỏa giá trị tri thức
Nhìn lại chặng đường 50 năm FAHASA, có thể thấy chuyển đổi số không phải là đích đến mà là một hành trình được xây dựng bằng tầm nhìn dài hạn và sự đầu tư bền bỉ.
Từ việc sớm nhận ra tiềm năng của Internet, phát triển Fahasa.com, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, xây dựng Nhà sách Thông minh đến kết nối hệ sinh thái O2O, FAHASA đã từng bước đưa mô hình nhà sách truyền thống bước vào kỷ nguyên số mà vẫn giữ trọn giá trị cốt lõi của mình.
Sau 50 năm phát triển, FAHASA không chỉ là nơi cung cấp sách mà còn là cầu nối tri thức, văn hóa và cộng đồng. Đó cũng chính là nền tảng để thương hiệu tiếp tục đồng hành cùng nhiều thế hệ độc giả Việt Nam trong tương lai, góp phần lan tỏa tình yêu đọc sách và khẳng định vị thế của một doanh nghiệp tiên phong trong ngành phát hành sách Việt Nam.
Ghé blog Fahasa để xem thêm nhiều nội dung bổ ích khác!
Bài viết liên quan:
> FAHASA 50 năm từ hệ thống bao cấp đến đế chế sách nghìn tỷ
> FAHASA và hành trình 50 năm chuyển mình kiến tạo hệ sinh thái tri thức hiện đại
> Kỷ Niệm 50 Năm FAHASA (1976 – 2026): Hành Trình Lan Tỏa Tri Thức Và Văn Hóa Đọc Việt Nam
